Отзывы

А

Александр

02.12.2022

Выбрали люстру,она была в единственном экземпляре.Продавцы Светлана и Таня имеют хорошие профессиональные навыки,сняли,разобрали и упаковали изделие,предупредили об особенностях транспортировки и сборки.Молодцы девченки!

Ответ администратора

Александр, спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас снова.

О

Ольга

30.11.2022

Всё просто: выбрала (сидя на диване), оплатила (онлайн), не долго подождала, забрала. Широкий ассортимент на любой вкус и кошелёк.

Ответ администратора

Ольга, благодарим за отзыв!

Л

Любовь

29.11.2022

Товар хороший, пришло всё вовремя. Персонал очень приветливый, на все вопросы отвечали сразу.

Ответ администратора

Любовь, спасибо за высокую оценку нашей работы!

Н

Наталья

23.11.2022

Заказ сделала через Интернет магазин, выбор люстр и ламп огромный, очень удобно и быстро. Выбрала из коллекции Freya. Идеально подошло в мою новую спальню! Спасибо

Ответ администратора

Наталья, спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы!

А

Армэн

22.11.2022

Спасибо Продавцу Арсению за помощь в выборе Светильника Череповец на связи.

Ответ администратора

Армэн, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы!

Л

Людмила

07.11.2022

Очень понравился магазин в Тандеме

Ответ администратора

Людмила, спасибо за высокую оценку!

И

Ирина

07.11.2022

В ноябре совершила покупки в магазине Арт Свет в ТЦ Тандем. Безумно благодарна Ираиде и Олесе за профессиональный подход в помощи подбора люстр и светильников, сафитов. Одели всю квартиру. Спасибо милым продавцам за супер обслуживание????????????.

Ответ администратора

Ирина, благодарим за отзыв и высокую оценку!

А

Алексей

07.11.2022

Доброжелательный разбирающийся в ассортименте коллектив магазина

Ответ администратора

Алексей, спасибо Вам за высокую оценку!

Ю

Юлия

28.10.2022

Покупала люстры в марте 2022 , но т.к. еще делали ремонт, повесили в октябре. На некоторых оказался брак(при покупке не заметила),так расстроилась , при обращении в магазине без проблем все поменяли .Выражаю огромную благодарность менеджеру Юлии, за помощь в выборе и пост обслуживании, сказать что я была в приятном шоке, ни чего не сказать ,сейчас это большая редкость. Обязательно вернусь и порекомендую.

Ответ администратора

Юлия, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку!

И

Ирина

19.10.2022

Здравствуйте. Сделала заказ через интернет магазин. Все мои люстры пришли в срок и отличном состоянии. Единственная просьба добавить на сайте ещё один фильтр "способ крепления '. Ожидания от заказа оправдались, изделия понравились.

Ответ администратора

Ирина, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку! Обязательно учтем Ваше пожелание.

[W

[qwerty] www.yandex.ru

12.10.2022

НГ

Наумова Галина

29.09.2022

Заказ доставлен в две недели. Упаковка отличная. Заказывали люстру и бра, всё в одном стиле. Заказом довольны.

Ответ администратора

Галина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

П№

Пользователь №28879

26.09.2022

Все понравилось. Проблемы решаются в рабочем порядке.

П№

Пользователь №28911

22.09.2022

Менял светильник по гарантии, чек был давно утерян, но Менеджер Юлия очень быстро нашла его в базе, светильник сразу же обменяли на новый. Это заняло не более 5 минут. Спасибо за сервис!

Ответ администратора

Спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

А

Александра

20.09.2022

Заказывали здесь люстру. Но ее не было в наличии. Менеджер объяснила всю ситуацию, предложила свои услуги в помощи похожего образца, грамотно и вежливо общалась (что еще более приятно). Товар доставлен в срок, целый, невредимый, рабочий.

Ответ администратора

Александра, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

Т

Татьяна

30.08.2022

Отлично магазин, большой выбор по приемлемым ценам!

Е

елена

25.08.2022

вежливое обслуживание. хорошая покупка.

Р

Римма

20.08.2022

Спасибо большое за отличное обслуживание,менеджер Анастасия показала по истине настоящую профессиональную работу с клиентом. Работа по данной позиции была проведена четко, с постоянным контактом по товару, консультации были грамотные, с соблюдением всех правил торгового этикета. Желаю всем сотрудникам успехов в труде. Было очень приятно с вами работать, обязательно буду рекомендовать ваш магазин.

Ответ администратора

Римма, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

Д

Дмитрий

25.07.2022

Посетил магазин тандем. Арт Свет. Остался доволен, обслуживала продовец - консультант, Олеся. Подобрала хорошее красивый подвес на кухню, огромное ей спасибо.

Ответ администратора

Дмитрий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

Н

Наталья

18.07.2022

Заказ делала на сайте. В моем городе в наличии не было нужного товара. Сразу перезвонили, предупредили,что в течении 10 дней товар привезут. Четко через 10 дней товар был в магазине. Спасибо за слаженную работу.

Ответ администратора

Наталья, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

И

Ирина

15.07.2022

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за помощь с выбором люстры. Общалась непосредственно с онлайн менеджером Русланой. На все поставленные вопросы были получены четкие и полные ответы. при необходимости обращусь у Вам еще раз! Т.к. был онлайн заказ, получали товар уже в своем городе. В салоне менеджеры очень внимательно отнеслись к своим обязанностям, все показали и рассказали. Обязательно порекомендую ваш магазин друзья и знакомым!

Ответ администратора

Спасибо вам за отзыв и за высокую оценку работы наших сотрудников!

Н

Наталья

13.07.2022

Покупкой довольна.

А

Алена

08.07.2022

Уже не первый раз покупаю освещение! Всегда довольна остаюсь, быстро качественно. Хороший персонал все объяснят и подскажут

Ответ администратора

Алена, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

Е

Елена

06.07.2022

Доставкой и сотрудниками магазина в г Тула на ул Октябрьской очень довольна , прекрасный сервис

Ответ администратора

Елена, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку работы наших сотрудников! Будем рады видеть вас снова.

Л

Лиза

17.06.2022

Спасибо, за хорошее обслуживание. Буду приходить ещё.

А

Анна

06.06.2022

Хороший магазин. Подобрали осветительные приборы во все запланированные комнаты. Спасибо всем менеджерам, которые работали над нашим заказом!

Ответ администратора

Анна, и вам спасибо за выбор нашего магазина и за высокую оценку! Будем рады видеть вас снова!

М

Марина

27.05.2022

Нашла все, что нужно. Получила консультацию, спасибо!

С

Светлана

26.05.2022

Доставка и обслуживание безупречное. Хорошо что вы есть.

Ответ администратора

Светлана, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

А

Александр

25.05.2022

Все супер, продолжайте в том же духе!

Т

Татьяна

16.05.2022

Отличный магазин. Хорошие специалисты! Рекомендую.

М

Марина

13.05.2022

Как-то прямо прилепились к этому магазину:) Всегда находим нужное. Плюс бонусная программа очень привлекает и скидки.

Ответ администратора

Марина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

Е

Евгения

20.04.2022

Просто ужасный сервис. Интернет-магазин разочаровал на все 100%. Сделала заказ точечных светильников на большую сумму. Три позиции, одна из которых возможно пошла бы на возврат. В течение всего дня звонили и никак не подтверждали заказ, ссылаясь на то, что выбор позиций при получении невозможен. Это на каком основании интересно? Юридических таких норм я не знаю. Предлагали выкупить весь заказ предоплатой, хотя на сайте магазина об этом не было ни слова. Наоборот, на странице заказа был предоставлен выбор: оплата полностью при получении или предоплата. Это что такое? Вы просто не цените клиентов

Ответ администратора

Евгения, добрый день! Поверьте, мы очень ценим и любим своих Клиентов. В рамках нашего позиционирования мы стараемся относиться к каждому Клиенту, как к своему другу. И ваш пример это подтверждает.
Не считая последнего случая, за всё время вы оформили 4 заказа, из которых  выкупили  всего один.  По невыкупленному заказу мы понесли убытки в виде  транспортных расходов. По последнему заказу от 20.04 вы нас проинформировали, что светильники (3 вида общим количеством 17 штук) заказываете на выбор, и мы предложили вам варианты — привезти три образца без предоплаты или полный объем по предоплате. Вы отказались от всех вариантов, настаивая на доставке полного объема без предоплаты.
Евгения, мы искренне стараемся идти навстречу Клиенту, но «Эдисон» все-таки не благотворительная организация, а коммерческая. Условие предоплаты по последнему заказу обусловлено пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Данная статья говорит о том, что вы, безусловно, имеете право вернуть товар надлежащего качества, а мы обязаны возвратить вам денежную сумму по договору, но «за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара».
Мы очень надеемся на ваше понимание. Ведь дружба - понятие обоюдное, которое подразумевает взаимную честность и уважение.

С

Светлана

09.04.2022

Здравствуйте, Хочу поблагодарить продавцов и магазин на Октябрьской за лояльность в покупки и предоставления сертифика на скидку Они меня не однократно выручали в получении скидки в магазине. Спасибо,

Ответ администратора

Светлана, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

И

Ирина

08.04.2022

Заказ полностью соответствует

Ответ администратора

Ирина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

Е

Евгений

06.04.2022

Купил здесь светильник (А6308АР-1АВ) фирмы Arte Lamp. Работает прекрасно, продавцы обслужили - великолепно. Прихожу сюда (это Территория Тандема), - уже не первый раз. Работают быстро, чётко. Своё дело - знают! Любой вопрос - сразу ответ. Помогают с подбором , как самих светильников, так и вспомогательных элементов. Особенно приятно было работать с Юлией. Работает - чётко, оформляет всё - быстро. Когда возникают затруднения с товаром - всегда находит выход и помогает решить проблему в кратчайшие сроки. Спасибо. Езжу теперь только сюда!

Ответ администратора

Евгений, спасибо за отзыв и за высокую оценку! Мы рады, что вам понравилось в нашем магазине и надеемся на долгую дружбу и сотрудничество с вами.

Ю

Юлия

23.03.2022

Когда закрепили на стену, ещё раз убедилась, что сделала правильный выбор для спальни. Очень красиво смотрятся. Доставка в пределах 10-ти дней, как и обещали. При оформлении заказа возникли трудности, но оператор быстро помогла справиться с ними. Спасибо

Ответ администратора

Юлия, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

М

Михаил

22.03.2022

И

Ирина

11.03.2022

Очень довольна остаюсь после каждого заказа! Качество на высоте! Персонал очень приветливый, компетентный

Ответ администратора

Ирина, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

Т

Татьяна

10.03.2022

Делала заказ ещё 1,5-2 месяца назад через интернет-магазин. Два раза прислали бра со сломанным выключателем. В результате доставили в магазин исправные бра. Магазин предоставил лампочки в подарок, на которые смотреть нельзя, т.е. режут глаза. Поменять лампочки магазин отказался. Мне пришлось вообще отказаться от подаренных лампочек и купить другие. За это снимаю звезду. До этого делали покупки и всё было хорошо. Всеми покупками в этом магазине довольна осталась.

Ответ администратора

Татьяна, спасибо вам за отзыв!  К сожалению, ассортимент ламп в подарок ограничен, именно поэтому в магазине их отказались поменять. Мы ценим дружбу с вами и стараемся улучшить качество сервиса, поэтому мы обязательно учтем все ваши замечания.

Ю

Юрий

05.03.2022

Купил светодиодную люстру. Благодарен менеджеру Юле за консультацию по выборе и подключению люстры. Покупкой и консультацией остался очень доволен. Хороший магазин и очень внимательные, профессиональные менеджеры.

Ответ администратора

Юрий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку! Будем рады помочь с выбором снова!

Д

Дмитрий

03.03.2022

Отзывчивые и грамотные менеджеры интернет-магазина. Товар пришёл в согласованный срок.

Ответ администратора

Дмитрий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

М

Максим

27.02.2022

Купили сегодня люстру светодиодную, девушка все показала, рассказала, приехали домой, повесили, светит супер ярко на 12м2 комната, был тусклый свет, сейчас никак не нарадуемся) куча режимов и сопряжение с приложением «умный дом», спасибо большое, цена вопроса 7600 руб

Ответ администратора

Максим, спасибо за отзыв и за высокую оценку! Пусть эта покупка радует вас долгие годы!

В

Виталий

18.02.2022

Все хорошо

Ответ администратора

Виталий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

В

Валерий

15.02.2022

Удобный информативный сайт, удобство получения, ассортимент актуальный, приятные бонусы

Ответ администратора

Валерий, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку!

А

Алексей

14.02.2022

Вежливый персонал. Хороший выбор в магазине.
Но кое-что приходиться заказывать онлайн.

Ответ администратора

Алексей, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку! У нас достаточно большой ассортимент светильников и мы, к сожалению, не в состоянии разместить их все в розничном магазине, но безусловно, вы всегда можете выбрать, понравившуюся модель, в нашем интернет-магазине.

А

Андрей

09.02.2022

Все просто супер!!!!! Не первый раз пользуюсь этим магазином. Все нравится!!!!

Ответ администратора

Андрей, спасибо вам за отзыв и высокую оценку! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в нашем магазине.  

Н

Николай

28.01.2022

Плохо. При оформлении заказа автоматически высветилось лампы в подарок,но в магазинев подарке отказали.

Ответ администратора

Николай, добрый день! Спасибо вам за отзыв. Просим обратить внимание на то, что данная акция "лампочки в подарок" действует только при условии онлайн-оплаты заказа, к сожалению, данное условие Вами выполнено не было.

Д

Дмитрий

21.01.2022

ВСе отлично, обслужили в 19-50 часов.

Ответ администратора

Дмитрий, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова!

Ю

Юлия

21.01.2022

Спасибо , заказ забрала , светильники еще не установили, но надеюсь что все работает

Ответ администратора

Юлия, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова!

В

Валентина

19.01.2022

Заказ пришел в оговоренные с менеджером сроки. Люстра хорошо упакована. Работники магазина доброжелательны и внимательны. Всё проверили и подобрали лампы по моему желанию.

Ответ администратора

Валентина, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова!